BDH Streams est un service exploité par BDH Collective Inc. La présente politique explique quelles informations personnelles nous recueillons lorsque vous utilisez bdhstreams.com, pourquoi nous les recueillons et les choix qui s’offrent à vous. Elle s’applique à notre site Web ainsi qu’aux comptes, aux abonnements et au contenu que nous proposons en anglais, en français et en espagnol.

Qui nous sommes

BDH Streams est un service de diffusion en continu et d’abonnement exploité par BDH Collective Inc. Notre site Web est bdhstreams.com et il est disponible en anglais, en français (/fr/) et en espagnol (/es/). Lorsque la présente politique emploie les termes « nous », « notre » ou « nos », ils désignent BDH Collective Inc. Si vous avez des questions au sujet de votre vie privée, veuillez consulter notre page de contact.

Les informations que nous recueillons

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez ainsi que certaines informations créées automatiquement lorsque vous utilisez le service. Cela comprend :

• Les détails du compte : votre nom, votre nom d’utilisateur, votre adresse courriel et votre mot de passe lorsque vous créez un compte.
• Les dossiers d’abonnement et d’achat : les forfaits auxquels vous adhérez, les séries que vous achetez et l’historique de ces transactions.
• Les informations de paiement : vos paiements sont traités par nos prestataires de paiement, PayPal et Stripe. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets sur nos propres systèmes.
• Les données d’utilisation et d’appareil : des détails tels que votre adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil ainsi que les pages et les vidéos que vous consultez.
• Les analyses : nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les gens trouvent et utilisent le site.
• Les témoins : de petits fichiers stockés sur votre appareil. Vous pouvez en apprendre davantage dans notre Politique de cookies.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations ci-dessus pour faire fonctionner le service et pour le garder sûr et honnête. Concrètement, nous les utilisons pour :

• Créer et gérer votre compte et vos abonnements.
• Traiter vos achats et vous donner accès aux séries que vous payez.
• Fournir, maintenir et améliorer le site Web et le lecteur vidéo.
• Répondre à vos questions et vous offrir de l’assistance.
• Vous envoyer des messages de service concernant votre compte, et des messages marketing uniquement si vous ne vous êtes pas désabonné.
• Détecter la fraude, protéger nos utilisateurs et respecter nos obligations légales.

Quand nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec les partenaires et les autorités dont nous avons besoin pour faire fonctionner le service. Il s’agit de :

• Les processeurs de paiement : PayPal et Stripe, afin que vos paiements puissent être traités en toute sécurité.
• Les fournisseurs d’analyses : Google Analytics, pour mesurer la façon dont le site est utilisé.
• Les fournisseurs d’hébergement et de courriel : les entreprises qui stockent nos données et nous aident à envoyer les messages liés aux comptes et à l’assistance.
• Les exigences légales : les tribunaux, les autorités de réglementation ou les forces de l’ordre, lorsque la loi nous oblige à partager des informations ou lorsque nous devons protéger nos droits et nos utilisateurs.

Abonnements et comptes

Nous gérons les comptes et les abonnements à l’aide d’ARMember, un système d’adhésion intégré à notre site Web. Il stocke les détails de votre compte, votre forfait et vos droits d’accès afin que nous puissions vous montrer le contenu auquel vous avez droit. Vous pouvez consulter et mettre à jour vos détails à partir de votre page de compte à tout moment.

Témoins et suivi

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour vous garder connecté, pour mémoriser vos choix et pour mesurer la façon dont le site est utilisé. Pour la liste complète et pour apprendre à contrôler les témoins, veuillez lire notre Politique de cookies.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nous en avons besoin. Nous conservons les dossiers de compte et d’abonnement tant que votre compte est actif, ainsi que pendant une période raisonnable par la suite afin de respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. Lorsque nous n’avons plus besoin de vos informations, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations, notamment des connexions sécurisées et des contrôles d’accès. Nous demandons à nos partenaires de paiement et d’hébergement d’en faire autant. Aucune méthode de stockage ou de transmission sur Internet n’est parfaitement sûre, nous ne pouvons donc pas promettre une sécurité absolue, mais nous travaillons à garder vos données en sécurité.

Vos choix et vos droits

Vous avez un véritable contrôle sur vos informations personnelles. Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Corriger les informations erronées ou périmées.
• Supprimer votre compte et les informations personnelles qui y sont liées.
• Refuser les messages marketing à tout moment.

Vous pouvez mettre à jour la plupart des détails à partir de votre page de compte. Pour toute autre demande, veuillez consulter notre page de contact.

Enfants

Le service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’eux. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous joindre par l’intermédiaire de notre page de contact afin que nous puissions les supprimer.

Utilisateurs internationaux

Nous exploitons le service pour les spectateurs du Canada, de Porto Rico et des États-Unis. Si vous utilisez le service depuis l’un de ces endroits, vos informations peuvent être stockées et traitées sur des serveurs situés dans un autre d’entre eux. En utilisant le service, vous comprenez que vos informations peuvent être traitées dans ces régions.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Lorsque nous apportons un changement important, nous mettrons à jour la date en haut de cette page et, le cas échéant, nous vous en informerons d’une autre manière. Veuillez revenir de temps à autre pour rester informé.

Comment nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique ou de la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez consulter notre page de contact et nous serons heureux de vous aider.