BDH Streams es un servicio operado por BDH Collective Inc. Esta política explica qué información personal recopilamos cuando usas bdhstreams.com, por qué la recopilamos y las opciones que tienes. Se aplica a nuestro sitio web y a las cuentas, las membresías y el contenido que ofrecemos en inglés, francés y español.

Quiénes somos

BDH Streams es un servicio de transmisión y membresía operado por BDH Collective Inc. Nuestro sitio web es bdhstreams.com y está disponible en inglés, francés (/fr/) y español (/es/). Cuando esta política dice «nosotros», «nos» o «nuestro», se refiere a BDH Collective Inc. Si tienes alguna pregunta sobre tu privacidad, visita nuestra página de contacto.

Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos das y cierta información que se crea automáticamente cuando usas el servicio. Esto incluye:

• Datos de la cuenta: tu nombre, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña cuando creas una cuenta.
• Registros de membresía y compra: los planes a los que te unes, las series que compras y el historial de esas transacciones.
• Información de pago: tus pagos son procesados por nuestros proveedores de pago, PayPal y Stripe. No almacenamos los números completos de tarjeta en nuestros propios sistemas.
• Datos de uso y de dispositivo: detalles como tu dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y las páginas y los videos que ves.
• Análisis: usamos Google Analytics para entender cómo las personas encuentran y usan el sitio.
• Cookies: pequeños archivos almacenados en tu dispositivo. Puedes leer más en nuestra Política de cookies.

Cómo usamos tu información

Usamos la información anterior para operar el servicio y para mantenerlo seguro y honesto. En la práctica, la usamos para:

• Crear y administrar tu cuenta y tus membresías.
• Procesar tus compras y darte acceso a las series que pagas.
• Proporcionar, mantener y mejorar el sitio web y el reproductor de video.
• Responder a tus preguntas y brindarte soporte.
• Enviarte mensajes de servicio sobre tu cuenta, y mensajes de marketing solo si no te has dado de baja.
• Detectar fraudes, proteger a nuestros usuarios y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Cuándo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. La compartimos solo con los socios y las autoridades que necesitamos para operar el servicio. Estos son:

• Procesadores de pago: PayPal y Stripe, para que tus pagos puedan gestionarse de forma segura.
• Proveedores de análisis: Google Analytics, para medir cómo se usa el sitio.
• Proveedores de alojamiento y correo: las empresas que almacenan nuestros datos y nos ayudan a enviar los mensajes de cuenta y soporte.
• Requisitos legales: los tribunales, los reguladores o las fuerzas del orden, cuando la ley nos obliga a compartir información o cuando necesitamos proteger nuestros derechos y a nuestros usuarios.

Membresías y cuentas

Administramos las cuentas y las membresías con ARMember, un sistema de membresía integrado en nuestro sitio web. Almacena los datos de tu cuenta, tu plan y tus derechos de acceso para que podamos mostrarte el contenido al que tienes derecho. Puedes ver y actualizar tus datos desde tu página de cuenta en cualquier momento.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mantenerte con la sesión iniciada, para recordar tus opciones y para medir cómo se usa el sitio. Para ver la lista completa y aprender a controlar las cookies, lee nuestra Política de cookies.

Conservación de datos

Conservamos tu información personal solo el tiempo que la necesitamos. Conservamos los registros de cuenta y de membresía mientras tu cuenta esté activa, y durante un periodo razonable después para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables. Cuando ya no necesitamos tu información, la eliminamos o la volvemos anónima.

Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información, incluidas conexiones seguras y controles de acceso. Pedimos a nuestros socios de pago y alojamiento que hagan lo mismo. Ningún método de almacenamiento o transmisión por Internet es perfectamente seguro, por lo que no podemos prometer una seguridad absoluta, pero trabajamos para mantener tus datos a salvo.

Tus opciones y derechos

Tienes un control real sobre tu información personal. Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Corregir la información incorrecta o desactualizada.
• Eliminar tu cuenta y la información personal vinculada a ella.
• Darte de baja del marketing en cualquier momento.

Puedes actualizar la mayoría de los datos desde tu página de cuenta. Para cualquier otra solicitud, visita nuestra página de contacto.

Menores

El servicio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si crees que un menor nos ha dado información personal, comunícate con nosotros a través de nuestra página de contacto para que podamos eliminarla.

Usuarios internacionales

Operamos el servicio para los espectadores de Canadá, Puerto Rico y los Estados Unidos. Si usas el servicio desde uno de estos lugares, tu información puede almacenarse y procesarse en servidores ubicados en otro de ellos. Al usar el servicio, entiendes que tu información puede tratarse en estas regiones.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando hagamos un cambio importante, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, te lo informaremos de otra manera. Vuelve a consultarla de vez en cuando para mantenerte informado.

Cómo contactarnos

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo tratamos tu información personal, visita nuestra página de contacto y con gusto te ayudaremos.